Ghid de supravietuire in call center

Ghid de supravietuire in call center e despre nervi. Nervi random. Te enerveaza colegii, te enerveaza sefii, te enerveaza sefii sefilor, pauzele sunt prea scurte si fiecare ora e un exercitiu de rabdare. Dupa sapte ani in call center, am invatat ca primesti mai mult daca stii unde si cand sa pupi, ca slugarnicia pentru sef poate aduce promovarea, ca prieteniile se leaga in functie de incadrarea profesionala, ca atasamentul fata de un anumit coleg se lasa automat cu surle, trambite, furci si topoare.

Si am mai invatat ca puterea sefului se destrama cand sta, umil si prafuit, impreuna cu subalternii, la coada la somaj. Dupa sapte ani, eu am demisionat. Si multi alti colegi, sefi, sefi de sefi... Dar Ghid de supravietuirein call center nu e despre cum sa demisionezi. E despre cum sa-i faci pe altii sa demisioneze.

Cristina ANTAL